En esta ocasión hablaremos de los factores que influyen en un paciente al elegir su clínica dental:
Experiencia por parte de los profesionales
Lo que ocurre es que con frecuencia los profesionales valoran que la consulta dental cuente con un equipo de profesionales con amplia formación, como es la ortodoncia o la implantología.
De la misma forma, se van a fijar en que tanto los higienistas como los dentistas que vayan a formar parte de la plantilla van a terminar colegiados y desempeñarán su trabajo de manera adecuada.
Pese a que factores como el conocimiento que se tenga o la experiencia son ciertamente importantes, de la misma forma se busca que las personas se encuentren en un proceso formativo y de desarrollo continuado, puesto que nunca deberán dejar de aprender, al considerar que el campo de la Odontología que esté evolucionando de manera constante y se usen las últimas técnicas para que se traten como un extra que no todos los centros ofertan.
La limpieza
Es vital que la clínica se encuentre bien situada y se pueda acceder a ella en transporte público y tenga zonas donde sea fácil aparcar.
Bastantes de los pacientes, por razones personales o laborales, no suelen visitar mucho tiempo al dentista, por lo que en esta clase de pacientes la pregunta será sobre casi más en lo referente al confort.
En cuanto a la limpieza, en mesiodens.es, creen que lo que ocurre es que los visitantes lo que hacen es prestar mucha atención a estos temas y lo ven como un signo representativo de la imagen de la propia clínica dental, todo ello, además de la calidad de los materiales que se usen.
Se terminarán como se vea en las consulta y el equipo profesional, en especial cuando el material que se use vaya a cumplir con las características en cuanto a temas como esteriliar y demás controles.
Las garantías y la seguridad
Otro punto importante que se deben valorar en la decisión que se tome será la marca o la imagen a nivel corporativo de la clínica dental, pues deberá poder distinguirse de las demás por el uso de técnicas con las que se lograrán una estancia de lo más agradable.
Aquí podemos hablar, por ejemplo, de la ambientoterapia, donde se usan aromas o sonidos que van a terminar provocando que las personas vayan a perder la sensación de miedo y ansiedad al profesional de la salud dental, ayudando a darles más tranquilidad.
Por otra parte, lo que ocurre es que los usuarios lo que buscan es que el sometimiento al mismo y que la persona tenga claro que cuando salga de la consulta tendrá que hacer algo y qué factores van a ser los ajenos al profesional o al paciente.
El diseño de la empresa
SI se piensa en cómo se debe elegir una clínica dental adecuada, es bueno no olvidar lo importante que es la estética, en especial en factores como el mobiliario o el diseño.
Algo importante es adaptar el diseño corporativo a la clínica con nuestro público potencial. No es igual elegir algunos colores y patrones para un gabinete especializado en niños y Odontopediatría que para otro que visite solo a personas de la tercera edad.
Los mostradores y atender al paciente
Otro factor bastante importante va a ser el trato y las facilidades existentes en el marco de la atención a los pacientes.
Pese a que este tema es algo más complicado, puesto que es bastante más complicado de detectar sin que se visite la clínica, algo que tiene importancia valorar.
El mostrador suele causar bastante de las primeras impresiones , por lo que tienes un espacio bastante agradable.
En este sentido, una buena es posible que sea la iluminación contar con vídeos sobre salud oral y ofertas de la clínica, etc.
Eso sí, no nos debemos olvidar de otra serie de cuestiones como son las facilidades de pago o que se tengan disponibles métodos como el pago mediante tarjeta de crédito o la financiación sin que haya intereses.
No hay que olvidar que por la gran competencia que hay en el mercado de la odontología, se tienen que ir buscando estrategias para poder crear una imagen que nos pueda diferenciar del resto. En el caso de que se tenga pensada la apertura de una clínica dental nueva o mejorar algunos aspectos, deseamos que os valga de ayuda.
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